Política de Protección de Datos Personales de Menores de Edad

Última actualización: marzo de 2026 | Conforme a la Ley 1581 de 2012, Ley 1098 de 2006 y normatividad concordante

1. Objeto

La presente Política tiene por objeto establecer los lineamientos y procedimientos adoptados por 24/7 STOP S.A.S. ZOMAC (en adelante, la "Empresa") para garantizar la protección especial de los datos personales de niños, niñas y adolescentes, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012, el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, la Ley 1098 de 2006 (Código de la Infancia y la Adolescencia) y la jurisprudencia de la Corte Constitucional de Colombia.

2. Definiciones Especiales

• Niño o niña: Persona entre 0 y 12 años de edad, de conformidad con el artículo 3 de la Ley 1098 de 2006.
• Adolescente: Persona entre 12 y 18 años de edad, de conformidad con el artículo 3 de la Ley 1098 de 2006.
• Representante legal: Padre, madre, tutor o curador del niño, niña o adolescente, o quien ejerza la patria potestad.
• Interés superior del menor: Principio rector que obliga a que todas las acciones concernientes a los niños, niñas y adolescentes se adopten teniendo en cuenta su bienestar y protección integral.

3. Principios Rectores

El tratamiento de datos personales de menores de edad por parte de la Empresa se regirá por los siguientes principios:

• Interés superior del menor: Toda decisión relativa al tratamiento de datos personales de menores deberá atender de manera prevalente al interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
• Protección integral: Los datos de menores recibirán un nivel de protección reforzado, garantizando sus derechos fundamentales.
• Finalidad legítima: El tratamiento solo se realizará para finalidades que respeten el interés superior del menor y que sean estrictamente necesarias.
• Proporcionalidad: Solo se recopilarán los datos estrictamente necesarios para las finalidades autorizadas.
• Seguridad reforzada: Se implementarán medidas de seguridad adicionales para la protección de estos datos.
• Confidencialidad: Se garantizará la reserva de la información de menores, limitando su acceso exclusivamente al personal autorizado.

4. Tratamiento de Datos de Menores

4.1. Regla general

La Empresa, en su actividad de supermercado, no recopila de manera activa ni sistemática datos personales de niños, niñas y adolescentes. El Sitio Web de la Empresa no está dirigido a menores de edad ni ofrece servicios específicos para este grupo poblacional.

4.2. Casos excepcionales

En los casos excepcionales en que la Empresa deba tratar datos personales de menores de edad, dicho tratamiento se sujetará estrictamente a las siguientes condiciones:

• Que el tratamiento responda al interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
• Que se cuente con la autorización previa, expresa e informada del representante legal del menor.
• Que los datos sean de naturaleza pública, conforme a lo establecido en la ley.
• Que la finalidad del tratamiento sea legítima y necesaria.

4.3. Datos que podrían recopilarse excepcionalmente

En circunstancias excepcionales y debidamente justificadas, la Empresa podría tratar los siguientes datos de menores:

• Nombre del menor, únicamente cuando sea necesario para programas de fidelización familiar o entregas de productos.
• Edad o rango de edad, con fines estadísticos y de manera anonimizada.
• Datos de contacto del representante legal, para la gestión de la relación comercial con la familia.

5. Consentimiento de Padres, Madres o Tutores

5.1. Requisitos de la autorización

Cuando excepcionalmente la Empresa requiera tratar datos personales de menores de edad, se exigirá:

• Autorización previa, expresa e informada del padre, madre o representante legal del menor.
• Verificación de la identidad del representante legal mediante documento de identidad válido.
• Verificación de la relación de parentesco o representación legal mediante los documentos pertinentes (registro civil de nacimiento, sentencia judicial de custodia, entre otros).
• La autorización deberá constar por escrito o por cualquier medio que permita su consulta posterior.

5.2. Información al representante legal

Previo al otorgamiento de la autorización, la Empresa informará al representante legal del menor sobre:

• Los datos personales del menor que serán objeto de tratamiento.
• Las finalidades específicas del tratamiento.
• Los derechos que le asisten al menor como titular de datos personales.
• El carácter facultativo de las respuestas, cuando se trate de datos sensibles o datos de menores.
• Las medidas de seguridad adoptadas para la protección de los datos.
• El procedimiento para ejercer los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria.

5.3. Derecho de los adolescentes

De conformidad con la jurisprudencia constitucional, los adolescentes podrán ejercer directamente sus derechos como titulares de datos personales, atendiendo a su grado de madurez y desarrollo, sin perjuicio de la participación del representante legal.

6. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales de menores de edad, en los casos excepcionales en que sean tratados, tendrán exclusivamente las siguientes finalidades:

• Dar cumplimiento a obligaciones legales que así lo requieran.
• Proteger la seguridad del menor dentro de las instalaciones del establecimiento comercial.
• Gestionar programas de beneficios familiares que incluyan a menores, previa autorización del representante legal.
• Fines estadísticos, en cuyo caso los datos serán anonimizados.

7. Medidas de Seguridad Reforzadas

La Empresa implementará las siguientes medidas de seguridad reforzadas para la protección de datos de menores:

• Control de acceso: Solo el personal expresamente autorizado tendrá acceso a datos personales de menores.
• Registro de acceso: Se mantendrá un registro detallado de los accesos a datos de menores, incluyendo fecha, hora, usuario y propósito.
• Cifrado: Los datos de menores almacenados digitalmente serán cifrados con estándares de seguridad apropiados.
• Almacenamiento separado: Los datos de menores serán almacenados de manera separada de los datos de adultos, cuando sea técnicamente viable.
• Eliminación oportuna: Los datos de menores serán eliminados de manera segura una vez cumplida la finalidad para la cual fueron recopilados.
• Capacitación: El personal que tenga contacto con datos de menores recibirá capacitación específica sobre la protección reforzada de esta información.

8. Ejercicio de Derechos

Los representantes legales de los menores de edad, o los adolescentes directamente cuando corresponda, podrán ejercer los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de la autorización, mediante solicitud dirigida a:

Los plazos de respuesta serán los establecidos en la Ley 1581 de 2012: diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, prorrogables en los términos de ley.

9. Prohibiciones

La Empresa se abstiene expresamente de:

• Recopilar datos personales de menores sin la autorización del representante legal.
• Utilizar datos de menores para fines de marketing directo.
• Transferir datos de menores a terceros sin la autorización previa y expresa del representante legal.
• Solicitar datos sensibles de menores, salvo que sea estrictamente necesario y se cuente con la debida autorización.
• Publicar o divulgar datos personales de menores por cualquier medio.

10. Vigencia

La presente Política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras la Empresa realice tratamiento de datos personales. La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política, caso en el cual publicará la versión actualizada en el Sitio Web.